达州公交推出“码”上无忧服务新举措，将线路简介、反馈意见收集、丢失物品填写登记、失物招领、驾驶员安全行为等功能浓缩至二维码，乘客一“扫”可知、一“点”即明，让公交出行变得更加智慧便捷。

　　登上公交车后，市民杨志强第一时间拿出手机扫描张贴在车内显要位置的“码”上无忧二维码，准备在“意见反馈”板块对这项公交新服务进行评价。前不久，杨志强在搭乘10路公交车时，不小心将钱包遗落到了车上，通过“码”上无忧失物招领功能，成功地找回了自己的遗失物。

　　市民 杨志强：上次我的包包掉在车上，里面有很多的证件还有卡，当时我心里面非常着急。后来咨询了公交车司机，说可以扫二维码试一下，然后我就扫了个码，填写了我乘坐车辆信息和丢失物品信息，很快就有工作人员联系我，不到半天就找回了我的钱包，真的是快捷又方便

　　“码”上无忧的“失物招领”板块充分利用信息共享，失物信息可线上自主查询与认领，且实时更新。公交公司网格化管理团队全程跟进，确保失物以最快速度回到失主手中，彻底告别传统失物招领的繁琐与低效，让信息多跑路、乘客少跑腿，为乘客提供贴心、智能的遗失物品找回服务。

　　达州市公交公司客运二公司管理人员 梅欧：只要是我们的驾驶员和工作人员捡到乘客丢失的物品，我们都会及时上传物品信息到平台上，乘客只需要扫描二维码就能查看相关信息，及时找回失物。

　　除了失物招领以外，乘客若遇驾驶员行车用手机、违规停靠等行为，也可通过驾驶员安全行为选项迅速反馈，拍照上传精准举证。达州公交实行网格化专人管理，密切关注乘客反馈信息，一旦发现问题，严格按照公司制度与流程迅速处理，进一步增强驾驶员的责任与服务意识，从源头上杜绝安全隐患，让市民出行安心无忧，公交服务质量稳步提升。

　　市民 杨娥：坐公交车的时候无意间扫了这个码，随手填了一下对线路的意见，就有工作人员联系我，仔细问询我的需要，从细微之处体现着对乘客的尊重与关爱，让我们感受到了公交服务的温度。

　　线路简介、重要站点换乘、乘客需求调查、反馈意见收集、失物招领、驾驶员安全行为等一系列功能通过二维码汇集在一起，真正将数字技术融入绿色交通，让公交出行变得智慧又便捷。目前，“码”上无忧率先在公交10路试点试用，市公交公司后续将逐步把这项服务推广至所有线路，持续关注市民需求与运营实际，精耕细作优化系统功能，拓展多元化服务板块，打造更加安全、优质、高效的公交。

记者：魏磊 向昶锟 视频编辑：刘昱彤

来源：达州融媒

审核：李杏  编辑：杨珊珊  校对：师维 张罗生

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