人物名片：

向丹丹，四川达州人，中共党员，成都东软学院数字媒体艺术专业毕业，2024年西部计划志愿者，现服务于通川区复兴镇人民政府。

“用几年时光做一件终生难忘之事，让青春在祖国和人民需要的地方绽放绚丽之花。”这是向丹丹的微信签名，也是她的行动准则。

办公室的窗口工作是连接群众“心口”的重要桥梁。为了做好接待服务工作，向丹丹总是第一时间起身为群众递上一杯水，详细询问并记录诉求，对能当场解决的事项“马上就办”，对需协同推进的事项“跟踪督办”。面对咨询社保政策、小区物业问题等事项的群众，她用耐心、细心与责任心架起一座高效畅通的“连心桥”，用实际行动把“群众呼声”变成“履职回声”。

在工作中，她总结出“四季温情服务法”：春备花茶解困乏，夏奉凉饮消暑热，秋供温水解燥意，冬送热茶暖身心。这个看似简单的“端茶倒水”，却让办事群众感受到了“进门有亲切感、办事有信任感、离开有满意度”的服务体验。一年来，她累计服务来访群众1500余人次。群众笑着表示：这杯水喝的不仅是温度，更是政府的暖心度。

向下扎根，才能向上生长。作为基层工作人员，向丹丹深知只有“与群众打成一片”才能磨砺干事本领、汲取成长力量。她跟随镇应急办深入社区宣传消防安全知识，针对独居老人、行动不便群体，主动进行“一对一”上门讲解，细致检查家中消防隐患。此外，她还协助组织模拟消防演练，引导居民亲身参与操作，在“看、学、练”的沉浸式体验中，让消防安全意识深深扎根群众心中。为弘扬爱国主义主旋律，她精心策划红色电影放映活动，将烽火连天的峥嵘岁月化作滋养人心的“精神加油站”。观影之余，她常常与居民围坐在一起，从电影里的英雄事迹到生活里的家国情怀，在你一言我一语的畅谈中，她与社区居民的心灵距离悄然拉近。这段与群众相处的时光，让她更加坚定了扎根西部、服务人民的初心和使命。

秉持着“有一分热，发一分光”的信念，拥有美术专业背景的向丹丹还主动担任团区委“爱心蜀托”公益性假期托管班的绘画课老师。托管班里的孩子年龄跨度大，从6岁到12岁不等，既有活泼好动的“小调皮”，也有腼腆内向的“小文静”，她将目光聚焦于每一个孩子的闪光点，用不同方式鼓励孩子们勇敢表达自我。

在复兴镇复兴社区“童伴之家”，她握着孩子们的手，一笔一画地教他们勾勒长大后的自己。“向老师，我以后想成为一名教师，像您一样把知识传递给更多的人。”当看到30余名儿童用稚嫩的画笔描绘出色彩斑斓的梦想时，她突然明白了这份付出的意义——把耐心注入每一次握笔的引导，将温暖融进每一个肯定的微笑，让每个微小的瞬间都化为指引的力量，在孩子们心中播撒为美好未来而奋斗的种子。这一刻，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在她脑海中愈发清晰。

通讯员：李雯欣

主编：罗敏 责编：李杏 审核：李小平 编辑：庞岚月