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“暖心客服”来电? 揭秘针对中老年人的“平台客服”骗局
2025-11-21 09:28

当心“抖音客服”新骗局!

近期,针对中老年人的诈骗高发

骗子利用中老年人

对移动支付的些许不熟悉

设下连环圈套

今天就一步一步拆解他们的典型话术

手把手教您和家里人如何识破陷阱

守好钱袋子

层层陷阱

{ 你的信任如何被一步步“兑换”成账单 }

1

信任开局 —— 

用“个人信息”做敲门砖

骗子剧本:“您好,抖音客服。请问是XXX女士/先生吗?来电是为您处理会员扣费问题。”

骗局核心:非法获取的姓名信息是他们的“信任凭证”。一声准确的称呼,旨在瞬间突破您对陌生来电的心理防御。

关键提醒:真正的客服为您服务,虚假的客服“表演”真诚。

当对方能准确说出你的信息时,恰恰最需要提高警惕——因为骗子正用你的隐私,为你定制骗局。

2

恐惧操控 ——

 编造“天价账单”催生慌乱

骗子剧本:“系统显示您开通了电商会员免密支付,每年将自动扣费9600元,今天不取消就来不及了!”

骗局核心:针对不熟悉自动扣费规则的心理,用“时间紧迫”和“经济损失”制造恐慌,剥夺你的冷静思考能力。

关键提醒:你听到的是即将被扣款的“巨额账单”,骗子窥伺的是你惊慌失措的“理智空白”。

记住,任何真正的平台都不会用一个电话来催缴高额费用。

3

技术误导 ——

 以“远程协助”为名“实时监控”之实

骗子剧本:“请您点击链接下载‘官方客服APP’,并打开屏幕共享功能,我才能远程指导您操作取消。”

骗局核心:“屏幕共享”是骗局的关键跳板。一旦开启,你接下来在手机上的所有操作,包括输入密码和验证码,都像是在对骗子进行“现场直播”。

关键提醒:你打开的并非“远程协助”,而是通往你钱包的“直播通道”。你接下来输入的每一个数字,都会成为骗子盗刷你账户的钥匙。


4

最终收割 ——

 “人脸识别”成为最后的转账指令

骗子剧本:“现在需要您进行人脸认证来确认身份,请对着屏幕点头、张嘴、念出这段文字。”

骗局核心:这是最后也是最危险的一步。他们诱导你完成活体认证,将你的人脸生物信息直接用于授权转账,瞬间清空你的金融账户。

关键提醒:当你按照指令完成“人脸识别”时,你认证的不是你的身份,而是骗子发起的最后一笔转账。你的脸,成了他们盗取你钱财的“帮凶”。

筑牢三道防火墙

让骗术无从下手


防火墙一:信息核实原则


防火墙二:权限守护原则


防火墙三:情绪隔离原则


日常防护五“绝不”

守好钱袋更安心


绝不信


陌生客服来电,身份必核验

绝不怕


天价扣费说辞,冷静是法宝

绝不下


不明链接软件,官方渠道稳

绝不开


屏幕共享权限,隐私守护严

绝不做


远程人脸识别,守住最后关

致每一位朋友:你的警觉,价值千金

若接到此类电话

1.立刻挂断:不解释,不纠缠,切断联系是第一要务。

2.自主查证:自行打开抖音官方APP,在【我的】-【设置】-【客服中心】查询,或通过官网寻找联系方式主动咨询。

3.求助专线:拿不准时,随时拨打96110全国反诈专线求助。


若不幸已产生损失

立即拨打110报警,并尽可能保留所有通话记录、短信和APP截图。你的勇敢行动,是为自己止损,也是为保护更多人贡献力量。

请将此文转给您关切的亲友:

骗术千变万化

但核心不变——他们想要你的钱

请牢记:

在通讯网络的那一头

若对方最终目的指向你的钱包

那么无论他扮演谁,他都只是骗子

你多一分警惕,家庭就多一分安稳

达州高新区

来源|达州公安交警
编辑|朱祚星
责编|吕学强
主编|黄江涛
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