民生无小事，枝叶总关情。通川区东城街道凉水井社区积极探索，通过动员志愿力量、链接专业资源、打造服务阵地等方式，切实做好“一老一小”重点群体的关爱服务工作。

　　这天刚一下班，凉水井社区“爱心妈妈驿站”项目负责人李章剑就提着书包、文具和生活物资，探望慰问生病在家的小宇（化名）同学。

　“小宇”外婆：像我这个孙儿，政策、政府也对他好，社区经常每个月都要打电话上来给我们联系，对我娃儿关心也是到位的，教导他怎么为人。

　　小宇（化名）同学今年11岁，三岁时父亲出门务工至今杳无音信，不久前母亲因患肝硬化去世，现在仅靠外婆微薄的退休金度日，生活十分拮据。

　　针对辖区内双职工家庭、困难家庭在幼儿照护方面可能面临的突发性难题，社区积极引入“爱心妈妈驿站”等志愿服务项目。当孩子生病、家中老人因年龄或健康原因照料乏力时，经过培训的“爱心妈妈”会及时提供应急性帮助，给予孩子看护与安抚，缓解家庭的临时困境。

除了应急关怀，“爱心妈妈”们还将服务延伸到儿童的日常陪伴与学习辅导中。对于部分课后监管存在困难的家庭，志愿者定期上门，与孩子交流，辅导课业，并关注其身心健康与习惯养成。

　　小学生：弯弯的月儿小小的船，小小船儿两头尖，我在小小船里坐，只看见，闪闪的星星蓝蓝的天。

　　小学生：今天他们关心我的学习，还给我送礼物，我很开心。

　　凉水井社区“爱心妈妈驿站”项目负责人 李章剑：我们的作用就是应急跟补充，看到家长因为年纪大，娃儿生病，他们身体又不太好，力不从心，我们就搭把手，帮忙看下娃儿的情况，做些简单的照料，让那些家长更能稍微安心一点。邻里互助，本来就是应该的。

　　在服务好“一小”的同时，社区也将专业的健康关怀送到老人身边。卫生服务中心的工作人员定期上门，为高龄、独居等老年人进行基础健康监测，提供用药与生活方式指导，守护老人的健康平安。

　　通川区翠屏社区卫生服务中心护士 刘冬雪：血压正常的，平常莫吃咸很了哦，冬天注意监测到血压。

　　社区还通过引入专业家政服务，为有需要的老年家庭解决实际生活难题。从窗帘拆洗到日常清洁整理，贴心的上门服务显著改善了老人们的居住环境与生活质量。

　　东城街道凉水井社区居民 罗维碧：他们来给我们洗窗帘，确实还是洗得很好，我们还是多满意的。我们自己都拆不下来。那天我们的洗衣机也（坏了），他们还手工洗的，还是多感谢他们。

　　从应急性的“爱心妈妈”帮扶，到持续十一年的“众爱家园”儿童假期服务；从常态化的老人健康监测，到解决实际困难的“巾帼家政”上门服务，社区正逐步构建起一个涵盖不同需求、兼具“力度”与“温度”的“一老一小”关爱服务体系。

　　东城街道凉水井社区工作人员 廖珈：针对老年群体，我们常态化开展健康义诊、慢性病咨询等便民服务；面向青少年群体，打造了“众爱家园”儿童服务阵地，该阵地已经持续11年为辖区青少年提供作业辅导、科学实践、兴趣培养等假期服务，有效填补了家庭照护的空缺。与此同时，我们还聚焦特殊群体的实际需求，引入“爱心妈妈驿站”项目，让“爱心妈妈”与困难儿童、留守儿童开展“一对一”的结对帮扶；落地“巾帼家政项目”，为低保家庭、残疾家庭及独居老人提供居所的整理、家电维修等上门服务，让帮扶既有解决实际困难的“力度”，更有浸润人心的“温度”。

　　目前，社区正积极探索建立常态化、规范化的服务机制。未来，将进一步链接社会各界资源，持续提升服务的专业性与覆盖面，致力于把民生实事办细办实，真正办到居民心坎上。

记者：敖靖杰 唐海 剪辑：李丹