周末晚上，达城市民陈女士和朋友走进西外某影城，准备沉浸式观看一场电影。她提前在网上精心挑选了影厅正中间、视野最佳的位置，落座后才发现背部被按摩椅的滚轮顶起，观影体验大打折扣。

“买票时，页面根本没提示这是按摩座，又不想换到边角，只能暂时将就一下。”陈女士的遭遇并非孤例。

连日来，记者实地走访达城多家影院发现，按摩椅已大举“占领”影厅C位，部分影厅的黄金区域座椅已被按摩椅替换。不请自来的按摩椅，究竟是增值服务还是变相“绑架”消费？

影院的按摩椅。

选座像开盲盒

观众评价不一

记者在达城太平洋影城、横店影城等影院走访发现，不同影厅基本都安装了按摩垫，与普通座椅相比，椅背明显厚出一圈，部分影院仅有躺椅或情侣座等特性座位未安装。

在影城门口，记者随机采访了刚看完电影的几位观众。 “我办了这家影院的会员卡，但最近几次都尽量选择稍微靠边的位置，因为中间那些按摩椅实在太硬了，且不适合我的体型，坐上两个小时腰部受不了。”正在候场的大学生小杨直言。

小杨向记者吐槽道：“上次和室友来看电影，情节特别紧张，音乐很安静的时候，那个按摩功能还突然自行启动了，吓了我们一跳。”另一位中年观众张女士则有不同看法：“我平时上班久坐，颈椎不好，偶尔按摩一下，感觉挺值的。”

在网络讨论中，态度两极分化十分明显。反对者表示：“按摩椅又硬又吵”“自动启动后看完电影像被椅子打了一顿”。支持者表示：“上班族腰酸背痛，花二十块钱边看电影边按摩很值”。网友共识是，影院应该提前标注按摩椅位置，让消费者自主选择，不能像“开盲盒“。

缺少购票提醒

实际体验不佳

然而现实是，消费者想避开按摩椅并非易事。这些按摩椅基本都设置在最佳观影区内，想要好的观影视角就难以避开。记者在线上购票时也发现，达城大部分影院和购票平台并未标注按摩座椅与普通座椅的分布，消费者到现场落座后才能知晓。

调查过程中，记者来到某影城一间有120个座位的影厅，黄金区域约有50个座位安装了按摩椅，占比超过40%。影院工作人员表示：“这些是和厂家合作投放的，扫码付费就能按摩，不付费也不影响落座。”

然而记者体验发现，按摩座椅与普通座椅的体验感完全不同。落座后，脑后被按摩滚轮明显顶起，只能保持坐姿硬挺。且按摩椅体积稍大，导致与前排空间缩小，观众可能会感到拥挤。观影途中因坐姿调整，按摩椅还会多次自动开启时长1—2分钟的免费体验模式，机器运转时的“嗡嗡”声在安静的影厅里格外清晰，非常干扰观影专注度。此外，部分按摩椅因电动部件老化、固定不稳，还存在一定的卫生问题和安全风险。

当记者问到是否可以拆卸按摩垫时，该影院工作人员明确表示：“按摩垫不能私自拆卸，否则会影响设备正常使用。实在不想用按摩椅，可以选择影厅最后几排或边角的位置，那些地方没有设置按摩椅。”

零成本投放

影院的商业选择

按摩椅“占领”影院C位并非达州独有的现象。据《法治日报》调查，北京10家影院中有9家在影厅加装了按摩设施，仅有一家在线上购票平台清晰标注了按摩椅位置。中消协2023年报告显示，27%的消费者曾投诉影院按摩椅带来“强制消费感”。

影院为何对按摩椅情有独钟？背后是一本清晰的经济账。传统影院收入结构，票房分账占大头，利润受制于票房波动。当前多数影院按摩椅采用“厂家投放+收益分成”模式，据媒体报道，影院作为场地提供方，一般可获得20%至40%的收益分成，而按摩椅品牌方则承担设备维保成本。

据共享按摩椅行业头部品牌“乐摩吧”的数据，2024年前三季度，“乐摩吧”投放在影院的按摩设备数量占其按摩设备总数量接近八成，影院场景是其最大的设备投放场所。

在票房增长放缓的背景下，按摩椅带来的非票收入成为影院一项颇为诱人的补充。“每个座位每月有十多块钱月租，影城一个月可以收入几千块钱。“达城某影城的工作人员透露。

从必选项回到可选项

维护消费者权益

影院随意安装按摩座椅，未明确标注且与核心观影区座位强行“绑定”，这样的行为存在哪些问题？

在此前的媒体报道中，中国政法大学民商经济法学院副教授朱晓娟指出，根据消费者权益保护法与消费者权益保护法实施条例的规定，部分影院的上述行为可能侵害消费者知情权、自主选择权等权益。影院将按摩座椅与普通座椅混排，尤其是线上购票是主要消费场景的背景下，消费者多数情况下无法区分，导致到现场只能被迫选择附带按摩服务的座椅，消费者对此可依法主张更换座位、退票、要求赔偿损失等权利。

按摩座椅本身不是原罪，问题在于影院把它从“可选项”变成了“必选项”。业内人士建议，影院应尽量保留普通座位，尤其是在黄金观影区，并完善提示系统，确保服务可选择性与观影舒适度的平衡。从长远看，座椅升级应与智能场务系统、会员积分体系联动，构建可持续的消费生态。

同时，市场监管、文旅等部门也可联合行业协会，出台相关指导意见，明确按摩座椅的统一规范和标准，以及要求线上购票平台以醒目方式标注按摩座椅和普通座椅的位置分布，让消费者在购票前充分知情、自主选择。

达州融媒见习记者：田麒薇

主编：罗敏 责编：李杏 审核：李小平 编辑：宋丹丹